ENVÍOS Y ENTREGAS 

¿Dónde hacemos envíos?

Hacemos envíos a toda España y Europa. En caso de que residas en un país no comprendido en ellos, envíanos un email a info@sistresribes.com y te haremos una tarifa personalizada para el envío.  

La compra la puedes recibir en la dirección de envío que nos hayas indicado o puedes solicitar la recogida en nuestra tienda, solicitando dicha opción en el momento de efectuar la compra y así ahorrarte los gastos de envío.

Una vez recibido el pedido, SISTRES RIBES verificará que el producto elegido efectivamente está disponible y en tal caso, una vez confirmado el pago por parte del cliente, tramitaremos el pedido y te enviaremos un e-mail de confirmación de aceptación de pedido y envío.  Para un posible puntual caso de no estar disponible el producto elegido, SISTRES RIBES lo comunicará al cliente por e-mail en un plazo nunca superior a 1 día, pudiendo elegir el cliente entre esperar a su disponibilidad o la devolución del importe.

EN REBAJAS los gastos de envío son:

 Para pedidos de entrega en la península ibérica:

  • Mediante agencia de mensajería TOURLINE EXPRESS: 24/48h laborables tras el e-mail de confirmación de envío (coste envío estándar 7.00€)
  • Mediante CORREOS: 48/72h tras el e-mail de confirmación de envío (coste 3,95€)
  • ¡¡GASTOS DE ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A 100€!!

 

Para pedidos de entrega en Baleares, Portugal y Andorra:

  • Mediante agencia de mensajería TOURLINE EXPRESS: 24/48h tras el e-mail de confirmación de envío (coste 10.00€)
  • Mediante CORREOS: 48/72h tras el e-mail de confirmación de envío (coste 3,95€)
  • ¡¡ GASTOS DE ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A 100€!!

 

Para pedidos de entrega en el resto del mundo:

  • Mediante CORREOS: la entrega y el coste dependen del destino. Enviar e-mail a info@sistresribes.com para consultar.
  • ¡¡ GASTOS DE ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES a 300€!!

 

Los plazos de entrega para el resto del mundo podrán aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, huelgas, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente

 

Seguimiento del pedido:

Todos los pedidos realizados a través de la shop de SISTRES RIBES tienen un número de seguimiento que si lo deseas podemos facilitarte para que conozcas en todo momento el estado de tu envío.

Imposibilidad de entrega del producto por no encontrarse nadie en la dirección facilitada:

Envíos por TOURLINE EXPRESS: En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía TOURLINE EXPRESS se compromete a intentarlo una vez más sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega te llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto contigo para realizar de nuevo el envío, debiendo ser los costes de este nuevo envío asumidos íntegramente por el cliente.

Envíos por CORREOS: Para pedidos cuyo envío se ha solicitado con CORREOS, se entregará en un plazo de entre 2 y 4 días laborables, de lunes a viernes. En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, CORREOS  dejará una notificación para que se pueda recoger el paquete en la oficina de Correos más cercana.

 

Envolver para regalo.

En nuestra tienda online podrás hacer un regalo de manera cómoda y fácil, nosotros lo envolveremos para regalo y lo enviaremos a la dirección que necesites, pudiendo incluir un mensaje tuyo para el destinatario. 

Para hacer un regalo, navega por las diferentes secciones, selecciona los productos que te gusten, añádelos a tu carrito de la compra y elige la opción ENVUELTO PARA REGALO. Además, podrás escribir un mensaje personalizado para el destinatario, seleccionado más abajo la opción AÑADIR MENSAJE PARA EL DESTINATARIO, nosotros lo añadiremos en una tarjeta dentro del envoltorio

Si tienes alguna consulta o duda, llámanos al teléfono: 93.896.42.77 de lunes a viernes de 10:00 a 13.00 y de 17:30 a 20:00h. O escríbenos a info@sistresribes.com y te aconsejaremos.

 

Pedido incompleto o defectuoso.

En caso de que el producto recibido no coincida con el comprado o que en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: info@sistresribes.com o por teléfono llamando al 639048466 en horario de oficina. Sustituiremos, sin coste alguno, todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuando nos notifique dicha incidencia. Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.