TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES

INTRODUCCIÓN

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.sistresribes.com del que SISTRES RIBES es titular así como la compra de los productos en el mismo. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente  quedar vinculado por las condiciones por lo que si no está de acuerdo con ellas, no debe usar esta página web.

A través de su sitio www.sistresribes.com, SISTRES RIBES proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben registrarse mediante el formulario de registro y siguiendo los pasos que SISTRES RIBES sugiere. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos. SISTRES RIBES se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y la expedición de los pedidos se efectuará en el territorio español y en el extranjero.

 

PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de las siguientes vías:

- Vía tienda física, sita en Ctra dels Cards nº75, Sant Pere de Ribes, CP 08810, BARCELONA.

- Vía telefónica, a través del número 93 896.42.77

- Vía Internet, a través de la tienda online www.sitresribes.com, siguiendo el procedimiento establecido.

 

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

SISTRES RIBES informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado dado que se prevé el envío de un correo de confirmación de disponibilidad y de envío después de cada pedido, una vez comprobados éstos.

 

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "confirmar". Tras esto, recibirá un correo electrónico automático acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un segundo correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de aceptación del pedido y su envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le informaremos para ofrecerle alternativas. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, por quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.

 

PRECIO Y PAGO

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Si ha seleccionado la opción de pago con tarjeta de crédito, pasará a una pasarela de pago SANTANDER ELAVON TPV VIRTUAL, el cargo se hará en el momento en el que se autorice a completar el pago, nosotros en ningún momento tendremos acceso a los datos de su tarjeta, no obstante comuníquese con nosotros si tiene alguna duda o surge algún problema. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al hacer clic en "confirmar pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a SISTRES RIBES shop.

Para pagos de pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el número de cuenta en el que efectuar la transferencia es el nº ES26 2100 3103 9622 0034 5201 de la entidad financiera LA CAIXA. En el concepto de transferencia se deberá especificar el número de pedido.

 

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre SISTRES RIBES y los terceros (en adelante “usuarios”) que contraten a través de la web www.sistresribes.com. 

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

SISTRES RIBES podrá modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el mismo.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

El sitio web de SISTRES RIBES incorpora las salvaguardas adecuadas y utiliza la tecnología estándar del sector para mejorar la seguridad, integridad, exhaustividad, exactitud y protección de los datos personales que tiene recopilados, y ha establecido las precauciones razonables para proteger esa información de posibles pérdidas o malos usos. Sus normas sobre protección de datos y seguridad se revisan periódicamente y se mejoran cuando es necesario, y se esfuerza para asegurar que sólo las personas autorizadas puedan acceder a la información que proporcionas.

 

SISTRES RIBES declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, cuando su causa tuviera su origen en averías producidas por catástrofes naturales, situaciones de fuerza mayor, urgencia extrema, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita. Asimismo SISTRES RIBES no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico, errores en las redes telemáticas, etc. SISTRES RIBES realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.

 

SISTRES RIBES y el USUARIO

SISTRES RIBES pone a disposición del USUARIO un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde se podrá adquirir cómodamente desde internet todo tipo de productos y complementos de moda.

El USUARIO declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El USUARIO es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de SISTRES RIBES, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos de carácter personal, bancarios y de entrega del pedido.

SISTRES RIBES, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal.

El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de SISTRES RIBES o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.

En el caso de contratación por menores de edad, SISTRES RIBES no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.

El USUARIO se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestro Sitio Web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece SISTRES RIBES en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

a)      Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de SISTRES RIBES, sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web.

b)      Realizar actividades ilícitas, fraudulentas y/o incívicas o que impidan la correcta utilización de la Página Web, así como de la red o sus recursos.

c)       Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

d)      Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.

e)      Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no has quedado satisfecho con el producto comprado en la shop, tienes 10 días para decidir si te convence o no, y si no, ningún problema, ¡TE DEVOLVEMOS EL DINERO!

Si te hemos enviado el producto incorrecto, incompleto o en mal estado, asumirá SISTRES RIBES los gastos de la devolución. Llámanos al 639048466 o escríbenos un email a info@sistresribes.com  y te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales.

Si quisieses devolver o cambiar el producto sin justificar el motivo (no te gusta, preferirías en otro color, preferirías cambiar la talla…) estaremos encantados de realizar el cambio y la devolución, no obstante los gastos de la devolución y en su caso del cambio, deberán ser abonados por el cliente.



Procedimientos para devoluciones:

1)      Dentro de los 10 días desde que recibiste el producto (pasado dicho plazo, no se aceptaran devoluciones), envíanos un e-mail a info@sistresribes.com indicándonos que quieres devolver el artículo, te enviaremos un e-mail con un nº de devolución y ya podrás enviarnos tu producto a la dirección siguiente (ojo, desde que te enviemos el nº de devolución, deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 5 días, de no ser así, no se aceptaran devoluciones):

SISTRES RIBES
Ctra dels Cards, 75,
Sant Pere de Ribes, CP 08810, Barcelona

2)      En el paquete, deberá figurar: el remitente, el número de devolución que os indiquemos y el motivo de la devolución (si es debido a un fallo de SISTRES RIBES o si es por un motivo personal)

3)      Una vez tengamos tu producto en la dirección señalada y comprobemos que está en perfecto estado (para el caso de que se devuelva por motivos personales), te devolveremos el importe del producto excluyendo los gastos de envío a la misma cuenta desde la que hayas pagado y para el caso de que se devuelva por fallo de SISTRES RIBES, una vez comprobado el motivo de la devolución, se te abonará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, así como los gastos de la devolución.

*Los productos adquiridos en campañas de descuento o liquidación no admiten devolución.



Procedimiento para cambios:

1)      Comunícanos por e-mail (info@sistresribes.com) o teléfono (639048466) tu deseo de realizar el cambio y nosotros te explicamos los pasos a seguir.

2)      Envíanos tu producto a la dirección siguiente:

SISTRES RIBES
Ctra dels Cards, 75,
Sant Pere de Ribes, CP 08810, Barcelona

3)      En el paquete, deberá figurar: el remitente, el número de pedido, el motivo del cambio y el producto que desea cambiarse.

 

En caso de que el producto sea del mismo importe, el cliente deberá abonar únicamente los gastos del nuevo envío. Si el producto de sustitución  es de precio inferior aun aplicando los gastos del nuevo envío, te devolveremos la diferencia mediante transferencia bancaria. Si el producto en sustitución es de precio superior, el cliente abonará los gastos de envío y la diferencia de precio entre ambos productos.